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调查丨“倒闭”频频发生,长沙健身房该何去何从?

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guaigege 发表于 2020-1-4 12:32:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
“卡另有一年到期,健身房就倒闭了,听说还欠了30多万元房租,员工工资也没发。”克日,看到人去楼空的长沙耐斯健身俱乐部东外滩店,李密斯非常气愤。据相识,和她一样被“坑”的市民另有近百人。
可以看到,健身服务已成为消耗投诉重灾区。据中国消耗者协会公布的数据表现, 2019年上半年健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。“倒闭”反复发生,长沙健身房该何去何从?又该怎样提拔用户留存率?
案例
股东一夜消散,欠下房租30多万元
“有在耐斯健身俱乐部东外滩店办卡的吗?老板跑路了,许多人在维权。”客岁12月,长沙东外滩小区业主群里的这则消息让李密斯头痛不已,“客岁年底,我不绝在外出差,等元旦回到长沙却发现这家店老板已经跑路。”
2016年10月,李密斯在长沙耐斯健身俱乐部办了一张3年卡,“开业代价很自制,买两年送一年,仅为1980元。厥后感觉锻练不错,我还办了20节课的私教课程,代价为4800元。”
2019年10月,李密斯外出广州出差,没想到回长沙却发现该门店已经倒闭。“我中央做了次手术,断断续续请了一年假,即是另有一年卡未消耗。私教课也才上了一半,和我遭遇雷同的另有上百人。”她气愤地说。
曾任耐斯健身俱乐部会籍顾问的胡老师透露,早在客岁8-9月,该门店老板就已撤离,其时已欠下房租至少30万元 ,水电、员工工资等均未付出,“房东也在找门店老板,听说前阵子有人发现他已经逃到广东去了。”
1月2日,三湘都市报记者来到位于晚报大道的耐斯健身俱乐部,发现现场已一片散乱,店内健身装备已全部搬空。讽刺的是,门口竖立的一块赤色宣传牌上还写着:“二周年店庆重装升级,预交50元抵800元,交一年送一年,仅限100名。”
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▲2019年12月31日上午,位于长沙县滨湖西路的岚动健身仍有会员健身,但看不到锻练和工作职员。 记者 胡锐 摄
征象
“闭店潮”频现,健身服务成投诉重灾区
“办卡要长个心眼,周边的健身房已经连续倒闭,剩下的掖掖仪委曲支持。”家住浏阳河大道附近的住民孙老师感慨道。
不但仅是耐斯健身俱乐部,客岁12月1日,位于宏大一起的金摩尔健身俱乐部也面临倒闭。
1月2日,记者看到,金摩尔健身俱乐部大门紧锁,上面还贴着告知信息:近两年来,由于周边健身行业的猛烈竞争,高额的运营本钱使俱乐部不绝处于亏损状态,举步维艰。现由于谋划困难确实无法继承提供健身服务,金摩尔新桥店已克制业务。
这一年,不少健身品牌寂静退出市场,并引发了新一轮的“倒闭潮”,此中,长沙着名品牌古迹健身海关店一夜崩盘,震动业内。
客岁10月,有上百名会员投诉称,位于东二环高桥附近的古迹健身海关店,毫无征兆突然停业,数百名会员的预付会费,不知该怎样处置惩罚。据相识,该门店9月份尚在游说顾客办卡。
健身房倒闭或是跑路,首当其冲的受害者便是管理了年卡服务的会员们。据中国消耗者协会公布的数据表现,健身服务已成为2019年上半年消耗投诉重灾区。健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。而据不完全统计,2018年长沙市区出现了近10家健身房倒闭导致会员维权困难的环境,2019年倒闭的数据又增长不少。
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▲1月2日,位于宏大一起附近的金摩尔健身俱乐部已经大门紧锁。记者 卜岚 摄

探因
重资产运营,利润跑不外租金
沙传统的健身房财产,走到了厘革的十字路口。市民的健身须要愈发繁茂,近3年来长沙每年新开健身房数量近百家;另一方面,整个行业却遭遇了“中年危急”,难以为继退出市场的不少。
在巨大蓝海需求之下,为何传统健身房的谋划却越来越困难了?
业内人士指出,健身房属于重资产运营,租金较高,装修、东西都是不小的开支。前期投入几百万元、几万万元是常事。后期运营也需扛得住疯涨的租金,以及占去60%到70%业务额的人力本钱。以是 不少健身房选择预付卡的“会员制”模式积聚初始资金,但一旦初始会员到期,后期怎样拓客成为困难。而且羁系上不敷精密,极易造成谋划者捞一笔就跑路征象出现。
“健身房财产的竞争门槛进步了,对运营提出了更高的要求,阐明快速赚一笔的模式玩不转了,并不是随意投资了就能得到回报。”长沙市体育财产协会秘书长胡敬以为,在园地、装备差不多的环境下,健身房之间的竞争,越来越多地表如今对课程的开发、资源的整合、客群关系的维护等看不见的软力气方面。这些被镌汰的,根本上都存在软力气短缺难以为继的环境。
发起
美满预付卡羁系机制,提拔用户体验
“闭店潮”来袭,办卡+卖课的老路越走越窄,健身房该怎样破局?
他以为,健身房应该回归到运营本身,靠健身的结果去吸引人,“可以接纳‘互联网+健身’模式,推出客单价更低,符合公众对次卡及月卡的须要,冲破年卡魔咒。同时,细分市场,好比针对上班族的亚康健,针对减肥的需求、弟子的需求等,以佳构小团课或私教的情势吸纳会员。同时,进步健身内容的意见意义性和标准化程度,在服务相对稳固的环境下,进步用户留存。”
别的,业内人士以为, 羁系部门应加强羁系力度,对预付费的资金要举行相应羁系,消除羁系的毛病、盲区和羁系的真清闲带。或将部门羁系职能下沉至行业协会,由行业协会进一步规范详细技能指标,如健身房面积巨细、东西设置配备、从业资格认定、会员人数最大容纳面积比、会员发卡比例等。
记者 卜岚

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